Para lograr que tus clientes adoren trabajar contigo y hablen bien de ti, Jeffrey Gitomer (autor de la Biblia de Ventas) y Earl Taylor (entrenador del Dale Carnegie Academy), nos recomiendan esfuerzo y rigor en las siguientes siete acciones:
- Haz que construir una relación con tu cliente sea más importante que lograr la venta.
- Crea oportunidades para que el cliente pueda comprar, en lugar de oportunidades para que tú puedas vender.
- Ten conversaciones significativas con ellos y nunca des un aburrido discurso de venta.
- Interésate por el cliente como persona y deja que la amistad evolucione a partir de eso.
- No trates de ser un héroe que se abalanza para resolver el problema de un cliente.
- Cree realmente que tú y tu empresa son los mejores en lo que hacen.
- Entrega exactamente lo que te comprometiste a entregar, no importa lo que sea o pase.
Y tú, ¿cuántos cumples de los siete puntos citados?