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13 concesionarios COPEC de Curicó, San Fernando y Talca asistieron, el pasado 6 de julio de 2016, al taller “La conquista de la voluntad”. Durante 8 horas los participantes trabajaron cuatro objetivos de aprendizaje: generar la automotivación, implementar acciones concretas para adquirir una sólida voluntad, desarrollar la autodisciplina en las emociones y potenciar el foco y la concentración en las tareas y metas propuestas. Al finalizar, el grupo manifestó su total satisfacción con la actividad (6,9 nota promedio), indicando que es un taller totalmente recomendable.

138 vendedores (de salón e Internet) de la red Chevrolet participaron en talleres comerciales concebidos en base a tres objetivos de aprendizaje: mejorar el proceso de venta consultiva, desarrollar estrategias que permitan identificar las necesidades del cliente potencial y aprender a usar argumentos de alto impacto emocional.  

47 técnicos de la red de concesionarios participaron de un nuevo curso GMICA, en esta ocasión correspondió se revisó la Nueva Tecnología Isuzu en Camiones Euro 5, así como el proceso de diagnóstico, nuevos tips de reparación, herramientas necesarias y autoevaluación para la mejora del proceso día a día.

La Mejora continua es una herramienta simple y eficaz que permite acrecentar nuestros resultados a través del ciclo de la calidad (PHCA, que significa Planificar, Hacer, Chequear y Actuar o Corregir).

Para los técnicos de la sucursal viñamarina, quienes identificaron las actividades que deben realizar para garantizar la satisfacción de sus clientes con el servicio recibido y así conseguir clientes para toda la vida. Además se entrenaron en las mejores prácticas para lograr mayores ventas cruzadas con los clientes usando para ello el Servicio Consultivo.

Realizados en Chevrolet Kovacs Seminario, sobre la experiencia y la total satisfacción de los clientes, así como la importancia que tiene la pasión en todo lo que hacemos.

Y cuatro talleres para los equipos de Chevrolet Inalco Sur Los Ángeles y Temuco, con dos objetivos de aprendizaje: identificar los elementos centrales de las nuevas técnicas de ventas basadas en las neurociencias e incorporar innovaciones en la manera de relacionarnos con nuestros clientes para garantizar satisfacción.

Interesantes jornadas de trabajo en Chevrolet Coseche Vicuña Mackena y Vitacura, con tres objetivos de aprendizaje:

• Establecer las actividades que se deben realizar para garantizar la satisfacción de los clientes con el servicio recibido.
• Visualizar la importancia de un trabajo coordinado y en equipo de cara a lograr la total satisfacción de los clientes.
• Reflexionar sobre la forma de generar mejora continua en los procesos y coordinaciones internas de la sucursal.