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Durante el presente mes de junio se realizó la primera capacitación oficial del equipo de Postventa de GM Central en Bolivia. En esta oportunidad se realizó con éxito la capacitación del Spark GT y se aprovechó de reforzar la operación de programaciones de unidades de alta gama en este caso Suburban y Camaro.

La capacitación fue dictada por Ricardo Espinoza destacando su gran disposición y excelente metodología de enseñanza para abarcar el máximo de información durante el tiempo que se dispuso, el cual fue de máximo provecho. La gente de Imcruz ha quedado agradecida y comprometida para dar continuidad a su equipo de técnicos para avanzar en los conocimientos de la marca Chevrolet.

Con gran éxito realizamos el Taller de Técnicas de Ventas y Trabajo en Equipo, para el equipo del Departamento de Educación Continua y Capacitación de la Universidad de Las Américas. Instructores de nuestro equipo abordaron en una jornada de 2 días, estos temas aplicando una metodología atractiva, novedosa y de integración, la cual permitió el logro de los objetivos planteados por la UDLA.

En apoyo a la estrategia de la marca Citroën , el área proyectos y de Desarrollo de Red Citroën, realizó capacitación a la fuerza de ventas de “Tratamiento de Prospectos”, donde se enseñaron técnicas para poder captar a los clientes que cotizan vehículos por distintos canales. El taller fue un éxito ya que de 2 días agendados tuvimos que agregar una tercera fecha con 20 personas por día.

Esta capacitación fue realizada por nuestro Relator Ricardo Villarroel, el que aplicando todo su conocimiento y experiencia hizo una diferencia real y tangible tanto en el desarrollo del taller como en las personas que asistieron los tres días. “

Taller realizado el 03 de agosto de 2017, fue dictado por la Dra. En Biblioteconomía y Documentación Sra. Consuelo Salas Lamadrid en las instalaciones de la universidad de las Américas,  y contó con la participación de 28 colaboradores entre ellos, el director de Bibliotecas Nacionales UDLA, Mauricio Daza, Bibliotecarios y asistentes de biblioteca, pertenecientes a la red nacional de bibliotecas UDLA, Sur, Centro y Norte del país.

Este grupo participo activamente en mejorar las estrategias y técnicas para el servicio de circulación y atención de sus alumnos y docentes de la Universidad, evidenciando funciones que contribuyen directamente a mejorar la calidad del servicio y generando instancias para utilizar y actualizar el set de procedimientos y políticas que dispone la red de biblioteca UDLA.

En abril estamos poniendo foco a una de las tareas clave de todo ejecutivo de ventas: la prospección comercial. Junto con explicar a vendedores de Chevrolet qué es, profundizamos en la importancia que tiene saber cuántos prospectos convierte cada vendedor a clientes potenciales, además de profundizar en la relevancia que tiene una óptima planificación comercial.

Durante Octubre miembros de Thinking Different realizaron un taller para la Gerencia de Aseguramiento de la Calidad de Del Monte Fresh Chile, con el fin de reforzar el sentido de Equipo y realizar un análisis estratégico del área. Para tales fines nos reunimos en Colinas de Cuncumén, y a  través de una extensa y entretenida jornada logramos abordar las temáticas y objetivos propuestos.

El pasado 27 de julio de 2016, en las instalaciones de General Motors Chile, 12 técnicos de servicio Chevrolet, pertenecientes a concesionarios de la Región Metropolitana y Central, participaron activamente en la definición de los modelos de atención al cliente y la importancia que tiene la calidad de servicio y cómo ésta impacta en la satisfacción del cliente. Su compromiso de mejora fue total, así como la satisfacción con la experiencia vivida.

Con el objetivo de aumentar la energía, cohesión y el trabajo en equipo para el logro de sus metas, jefaturas de la Planta Requinoa de la empresa Del Monte Fresh Chile, participaron durante septiembre, de una entretenida y enriquecedora jornada de capacitación dictada por miembros de nuestro equipo en la ciudad de Rancagua.